Les chroniques de Sandra
Sandra est une béninoise de la diaspora, qui a derrière elle une longue et riche expérience de chroniqueuse, dans le quotidien de service public d’un des nombreux pays où elle a vécu ces vingt dernières années. Polyglotte, elle vient de poser ses valises pour un grand retour au pays natal. Dans ses chroniques qui se lisent comme des nouvelles, elle nous raconte des scènes de la vie quotidienne et des nécessaires changements, qu’elle appelle à opérer pour un meilleur devenir de notre pays.
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Lundi de service : Tu peux choisir d’être une gazelle ou un lion
« Chaque matin en Afrique, une gazelle se réveille. Elle sait qu’elle doit courir plus vite que le plus rapide des lions, sans quoi elle sera dévorée. Chaque… Lire la suite
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Lundi de service : Trois mois après mon retour au Bénin
Ça fait aujourd’hui trois mois que nous avons posé nos valises au Bénin, après dix huit années d’expatriation… Je me rappelle encore du jour où j’ai reçu… Lire la suite
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Lundi de service: Le premier contact est clé pour toute entreprise de service
On dit souvent qu’on n’a pas toujours une deuxième occasion pour faire la première bonne impression. Et c’est justement pour cela que l’on doit capitaliser sur la… Lire la suite
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Lundi de service : Améliorer les services, c’est refuser le statu quo!
Avec une jeune équipe de production audiovisuelle, nous avons lancé #Cité Civik, des capsules de sensibilisation sur les situations quotidiennes que nous vivons en tant que citoyens,… Lire la suite
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Lundi de service : La ponctualité peut être aussi Béninoise
J’avais un rendez-vous confirmé avec un « grand » responsable d’une « grande » institution de notre pays le Vendredi dernier. Arrivée dans son bureau, cinq minutes… Lire la suite
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Lundi de service : le silence coupable du consommateur béninois
Il y a quelques semaines, j’ai eu une mauvaise expérience client avec un des opérateurs téléphoniques du pays. Comme à l’accoutumée et presque comme par obligation professionnelle,… Lire la suite
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Bénin : Tous contre les aliments emballés dans les sachets toxiques !
J’ai lancé cette semaine une pétition en ligne pour recueillir la signature de citoyens Béninois contre l’emballage des denrées alimentaires dans les sacs plastiques. Ce phénomène de… Lire la suite
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Lundi du service : Conditions de travail, gage de qualité de service
Julie vit à Calavi et travaille à Cotonou comme des milliers de Béninois . Mercredi dernier, elle et ses enfants ont mis plus de deux heures pour… Lire la suite
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Lundi du service : Les réseaux sociaux et le service public au Bénin
«Mais il est où notre Ministre de l’Information? Il n’est ni sur Facebook, Twitter, Snaptchat, Nairaland, Whatsapp, 2go, Instagram, Tinder »Ce tweet, par un Nigérian cette semaine,… Lire la suite
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Lundi Du Service: « Qualité et Bénin dans la même phrase ? Il y a erreur…»
Je vais commencer cette chronique par deux anecdotes. J’ai amené, il y a quelques jours, un groupe d’enfants en vacances visiter la Fondation Zinsou de Ouidah. Nous… Lire la suite