Moov Bénin en collaboration avec la Banque Atlantique passe à des services beaucoup plus évolués pour répondre aux besoins des abonnés en termes de monnaie électronique. PUSH and PULL, est la nouvelle offre. Le produit a été officiellement présenté dans la matinée de ce jeudi 11 avril 2019 à l’hôtel Golden Tulip à Cotonou.
Grande innovation. Il est désormais possible de faire des transactions du compte Moov money vers un compte bancaire et vice versa, grâce à PUSH and PULL. C’est la nouvelle opportunité qu’offrent Moov Bénin et la Banque Atlantique à tout abonné moovmoney et titulaire d’un compte à la Banque Atlantique. Une solution «sécurisée, simple et facile».
Satisfaction des besoins des clients
Les deux structures toujours à l’écoute de leurs clients, en ont décidé ainsi, après avoir évalué les besoins de la clientèle plus en plus élevés, informe la directrice marketing et communication de Moov Bénin, Aïssatou Diallo. « Après les services de base, nous passons aux services de seconde génération […] en termes de monnaie électronique» affirme-t-elle. «Nous marchons à faciliter au mieux le parcours à nos clients ; leur trouver des solutions à tous leurs besoins» renchérit le directeur communication de la Banque Atlantique, Ghislain Dagnon.
Comment accéder à PUSH and PULL
D’après la présentation conjointe faite par le chef service animation commerciale de la Banque Atlantique, Eric d’Oliviera et le chef division Moov money Maxime Fado, c’est un service «ouvert 24h/24 et 7jours/7». «A n’importe quel moment de la journée où vous souhaitez retirer l’argent de votre compte bancaire ou de votre compte moov money, vous pouvez le faire» informe Maxime Fado. Les transactions pour client peuvent aller jusqu’à deux millions de francs Cfa. Le client peut aussi faire des achats, payer des factures et beaucoup d’autres services. «Les opérations sont instantanées».
Pour y accéder, il suffit de taper la syntaxe *155*1*3#, d’après Eric d’Oliviera. Mais il y a une étape indispensable, précise-t-il. Il faut souscrire au service avant de pouvoir bénéficier des autres fonctionnalités notamment le transfert et la consultation du solde. Un formulaire est disponible au niveau des agences de Moov et de la Banque Atlantique à propos.
Sinon que le parcours client ainsi que celui agent est simple, à l’en croire. «Vous n’avez pas besoins d’assistance. Il n’en demeure pas moins que nos services clientèles sont disponibles pour vous assister à distance comme dans nos différentes agences.», explique le chef service animation commerciale de la Banque Atlantique. «C’est une expérience unique et enrichie» affirme-t-il. «Nous comptons faire plus dans les jours à venir» annonce le chef division Moov money.
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