Télécommunications en Afrique de l’Ouest

/food/isociete.jpg » hspace= »6″ alt= » » title= » » border= »0″ style= »float: right; » />Lancement du projet pour l’adoption des droits des consommateurs
Le projet intitulé «Les services de télécommunications et les Droits des consommateurs en Afrique de l’Ouest» a été lancé le jeudi dernier à l’Infosec de Cotonou par le président de la ligue pour la défense du consommateur au Bénin. Les objectifs poursuivis par ce projet sont d’une part, de renforcer les capacités des associations de consommateurs dans le domaine des télécommunications pour leur plus grande efficacité dans la défense des droits de leurs membres;

  réaliser et diffuser des supports de campagne sur la  protection des  intérêts  des   consommateurs de  télécommunication. Et d’autres part, faire un plaidoyer auprès des institutions régionales, des gouvernements et législateurs nationaux en vue de l’adoption de normes régionales et nationales protégeant les intérêts des consommateurs des services de télécommunications, puis  de  créer le Réseau des Associations de consommateurs des services de télécommunications de l’Afrique de l’Ouest. Les télécommunications constituent un secteur stratégique pour le développement de notre pays. Conscient de cela il a bénéficié d’importants investissements ces dernières décennies ayant permis aux différents opérateurs dont ceux de l’Afrique d’acquérir ou de mettre en place des infrastructures performantes. Celles-ci devraient favoriser l’arrimage du continent africain aux autoroutes de l’information et de la  communication en offrant une qualité de service et des coûts très attractifs aux consommateurs. Mais ces perspectives heureuses sont douchées par l’Inexistence d’une réglementation régionale rigoureuse en matière de télécommunications et  son internalisation dans le droit positif de chacun des pays de la sous-région portant atteinte .aux droits des consommateurs de la sous-région ouest africaine. Cette situation se trouve aujourd’hui aggravee par la convergence entre les médias et les télécommunications. Les associations de consommateurs, acteurs incontournables du secteur,  juges en dernier ressort de la qualité des services offerts par les opérateurs, ont un rôle important à jouer, d’une part, dans l’adoption d’une  réglementation régionale  stricte reconnaissant des droits aux consommateurs et d’autre part, dans la veille autour de la fourniture de services de qualité à moindre coût aux consommateurs. C’est dans cette optique que la Ligue pour la défense du Consommateur au Bénin (LDCB), a initié et met en œuvre avec l’appui financier de Open Society Initiative for West Africa (OSIWA), un projet intitulé « Les services de télécommunications et les Droits des consommateurs en Afrique de l’Ouest» L’opportunité de la réalisation de ce projet se fonde sur la nécessité d’ impulser une nouvelle dynamique au secteur des télécommunications à travers la prise en compte des préoccupations des consommateurs au niveau qualité et coût des services à l’échelle nationale et régionale.

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Marius Kpoguè

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