Bénin : L’Actic assigne des opérateurs Gsm, la SBEE et la Poste

Robin Accrombessi, président de l’Association des consommateurs des technologies de l’information et de la communication (Actic) était, dans la matinée d’hier au Tribunal de Cotonou.

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Il a déposé des plaintes contre des opérateurs de téléphonie mobile et deux sociétés d’Etat qui grugent les consommateurs. Face à la détermination de certaines sociétés de s’enrichir impudiquement sur le dos des citoyens, l’Association des consommateurs des technologies de l’information et de la communication (Actic) a décidé de frapper fort.

Hier, le président de l’Actic s’est rendu au Tribunal de Cotonou pour déposer cinq plaintes contre des opérateurs de téléphonie mobile et deux sociétés d’Etat. Selon lui, les fournisseurs de service et de biens abusent des citoyens consommateurs.

«Ils ne nous permettent pas de jouir normalement des services que nous payons», s’est-il offusqué.

Il a expliqué que presque tous les prestataires de service et de biens abusent à leur façon des citoyens consommateurs et ont bénéficié de l’appui du régime Yayi. Alors, une plainte a été déposée contre les opérateurs de téléphonie mobile:

«Nous avons été victimes tout le temps des disparitions de crédits sur nos comptes, on a été victime de mauvaise qualité de service et nous avons été tout le temps victime d’un système de facturation qui n’a jamais été clair», rappelle le président de l’Actic.

La Sbee aussi fait objet de plainte à cause de son système de facturation qui ne serait pas correct. Selon le président Accrombessi, il y a eu une estimation des factures à une certaine époque mais cela n’a pas été régularisé depuis. Certaines ont été surfacturées. Mais la Sbee n’a jamais cru devoir rappeler tout le monde pour faire le point.

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Enfin, l’Actic a porté plainte contre La Poste du Bénin qui par le biais de son service ‘’Caisse nationale d’épargne’’  (Cne) avec un sous-service appelé ‘’poste solidarité’’ aurait grugé les citoyens. Il estime que cela a été de l’abus car sans avoir pris l’avis des abonnés, la poste a prélevé 5000 fCfa à chaque abonné.

Il leur a été promis une assurance en cas d’invalidité. Mais malheureusement beaucoup sont dans le cas d’invalidité mais non jamais bénéficié de cet appui de la poste. Alors il demande que les cinq mille soient remboursés et que les dommages et intérêts soient payés aux consommateurs. Robin Accrombessi rassure de la détermination de son association à aller jusqu’au avec l’appui de compétents avocats et magistrats

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