Interview avec Socrate Aïzan, Directeur général de maison229.com

«Avec maison229.com achetez vous-même tous vos matériaux de construction et restez informé de l’évolution de votre chantier où que vous soyez»Depuis Septembre 2016, le Bénin dispose d’une plateforme web (maison229.com) regroupant sur un même site, toutes les grandes quincailleries du pays.

Grâce à cette plateforme qui met en ligne toutes les offres en matériaux de constructions de qualité et à moindre coût, construire sa maison devient facile qu’on soit au pays ou à l’étranger. C’est ce que nous fait comprendre Socrate Aïzan, le Directeur général et co-fondateur du site.

La Nouvelle Tribune : D’où vous est venue l’idée de la création de cette plateforme ?

Socrate Aïzan : Je suis un béninois vivant en Angleterre qui a décidé à un moment de construire ma maison au Bénin. Durant le processus de construction, j’ai cherché plusieurs fois à voir si les produits des grandes quincailleries étaient en ligne pour faciliter mes choix des matériels. Il n’y en avait pas. Puis j’ai sondé le marché et remarqué qu’aucun de ces magasins n’était présent en ligne. Je me suis donc dit pourquoi ne pas adapter les solutions des pays développés à nos réalités et permettre aux boutiques d’être en ligne et accessibles partout dans le monde au lieu d’être uniquement sur le plan local. Il s’agit d’avoir accès à tous les produits 24h/24 qu’on soit au Bénin ou à l’extérieur sans avoir à passer par quelqu’un.

N’étant pas sur le territoire, il est très pénible de gérer un chantier de construction à distance. J’ai eu beaucoup de mal. J’ai aussi constaté que plusieurs compatriotes de la diaspora sont victimes d’escroquerie de la part de parents et amis en qui ils avaient confiance en leur envoyant des fonds pour la construction de leurs maisons. Les ouvriers aussi trompent souvent le client sur les prix, la qualité ou le lieu d’achat des produits.

 

D’autre part, les magasins quant à eux n’acceptent pas que des photos de leurs produits soient prises alors il est très difficile voire impossible pour les clients de la diaspora de garder le contrôle sur le choix de leurs produits de carrelage, luminaires etc. Par ailleurs, quand on envoie de l’argent pour les achats de matériaux, il faut souvent attendre qu’un proche trouve le temps de le retirer, qu’il ait ses papiers d’identité en règle et que la connexion soit fonctionnelle dans les divers points de retrait qu’il devra essayer. Il faut aussi qu’un proche et les ouvriers fassent le tour de divers magasins dans la ville, dans les embouteillages, sous la pluie et le soleil, au gré des heures d’ouverture, de fermeture et de pause des magasins. Et tout cela traine les travaux.

Voilà, c’est comme ça l’idée est venue. Avec la plateforme maison229.com, il est maintenant possible de rester à l’extérieur et de construire sans passer par quelqu’un et sans avoir à envoyer de l’argent à qui que ce soit.

Quels sont en clair les services qu’offre maison229.com?

Avec maison229.com, il est possible juste en visitant notre site internet de voir et commander tous les matériaux de construction et ameublement de nos différents magasins partenaires tels que Jafco (carrelage), La tour Afrique , Rock’Afric (électroménagers), Sibic (peinture), La remise du Bénin (plomberie)… Sous le label «M229», Maison 229 a aussi sa propre gamme de produits allant des produits exclusifs importés d’Europe, aux produits d’artisans locaux comme les portails, ou encore du gravier.

Nous faisons aussi dans le suivi pour éviter à nos clients de se faire arnaquer. De façon indépendante, nous vérifions pour le compte du client l’emplacement exact de son chantier et nous lui faisons régulièrement parvenir des photos professionnelles de l’évolution des travaux. Pas juste des photos superficielles de la façade etc, mais des images détaillées voulues par le client (pour vérifier la pose des canalisations sous les douches par exemple!)

Actuellement, nous mettons en place une équipe composée des meilleurs ouvriers de leurs domaines respectifs (carreleurs, plombier, ferrailleur…) Ainsi, quand vous êtes intéressé par des carreaux par exemple, maison229.com met gratuitement à votre disposition un carreleur qui vous accompagne à la boutique afin de vous assister et vous conseiller dans vos choix. Si vous décidez d’utiliser cet ouvrier également pour les travaux, en tant que client de Maison229.com, vous bénéficierez d’un pourcentage de réduction sur sa main d’œuvre.

Quels sont les avantages que procure le choix de votre site ?

Avec maison229.com, vous avez un accès direct aux matériaux de construction des grandes quincailleries du confort de chez vous 24h/7, sans passer par un intermédiaire. Quelques minutes suffisent pour choisir vos produits sur le site alors que faire le tour des magasins dans la ville prend des heures, voire plusieurs jours.

En achetant sur la plateforme maison229.com, vous avez l’assurance de payer le meilleur prix (jusqu’à 50% moins cher qu’en magasin) et dans un magasin digne de confiance. Vous bénéficiez aussi d’une livraison rapide (en 3 heures), ainsi qu’une garantie de remboursement. De plus, les ouvriers ne pourront plus vous tromper sur les prix.

Maison229.com est aussi un expert indépendant, qui vous confirme, quand vous êtes à l’extérieur, que votre chantier existe, s’il est situé où vous le pensez et si l’évolution des travaux correspond à ce que vous espérez.

Quelle est la démarche à suivre pour un visiteur du site qui voit un produit qui l’intéresse ?

Pour chaque produit qui l’intéresse, le client l’ajoute au panier (s’il est prêt à commander) ou à la liste de courses (s’ il souhaite revenir commander ce produit plus tard).

Pour les produits ajoutés au panier, le client continue directement vers la page de livraison pour indiquer son adresse et les informations qui serviront à coordonner la livraison. Enfin, il suffit de payer sa commande (carte Visa/carte de crédit, Western union, Mobile money, virement bancaire etc.)

Pour les produits ajoutés à la liste de courses, le client peut imprimer ses listes de courses, ou les envoyer à un proche à Cotonou (par email, téléphone) afin de vérifier les produits en magasin avant de revenir finaliser la commande en ligne. Une fois qu’il est prêt à acheter ces produits, il ne reste plus qu’à les envoyer dans le panier et suivre la procédure normale de paiement. Maison229 reçoit donc la commande et le paiement, puis nous livrons le client sur son chantier dès 3 heures! Par ailleurs nous demeurons joignable par appels et WhatsApp aux +229 66 15 64 64  (Bénin) / +44 744 899 5898 (Angleterre) pratiquement 24h/24, 7jours/7, car nos clients résident parfois dans des pays à fort décalage horaire.

Avec maison229.com, construire redevient un plaisir!