La filiale de l’opérateur des télécommunications sud-africain MTN au Ghana vient d’écoper d’une amende de 300 000 cédis (près de 150 000 dollars). La sanction est intervenue après les accusations de violation des standards de qualité de service prescrite par l’Autorité nationale des communications (NCA).
Suite à cette peine, les actions du groupe ont chuté de 2,25 rands (0.2211 dollars), soit 1,32% de leur cotation à 168,7 rands (18.58 dollars) à la bourse des valeurs de Johannesburg.
La menace de suspension de licence en Côte d’Ivoire, si la mauvaise qualité de service n’était pas rapidement corrigée, n’a pas arrangé la situation déjà sur la mauvaise pente. Au-delà de MTN, ce sont au total cinq opérateurs télécoms qui ont reçu une amende pour mauvaise qualité de service au Ghana, pour un montant global de 900 000 Cedis (près de 450 000 dollars).
D’après Business & Financial Times, les plus lourdes amendes concernent MTN et Glo, que la NCA considère comme les sociétés qui ont le plus de torts envers les consommateurs.
En mars 2013, le régulateur avait dénombré 26,47 millions d’abonnés mobiles au Ghana, dont près de 12 millions pour MTN.
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