L’exemplarité, un atout majeur pour impulser le changement
La semaine dernière, en campagne de sensibilisation sur les dangers du sachet plastique sur la santé et l’environnement, nous avons ...
Étiquette : Les chroniques de Sandra
Sandra est une béninoise de la diaspora, qui a derrière elle une longue et riche expérience de chroniqueuse, dans le quotidien de service public d’un des nombreux pays où elle a vécu ces vingt dernières années. Polyglotte, elle vient de poser ses valises pour un grand retour au pays natal. Dans ses chroniques qui se lisent comme des nouvelles, elle nous raconte des scènes de la vie quotidienne et des nécessaires changements, qu’elle appelle à opérer pour un meilleur devenir de notre pays.
Contrats de bail au Bénin, vivement une réforme
Pour ceux qui me suivent sur les réseaux sociaux, vous avez probablement vu passer mes récents coups de gueule par rapport ...
Bénin : Nos chaussées ne devraient pas être des garages à ciel ouvert
Nous avons beaucoup de combats à mener au Bénin, et il est parfois difficile de choisir parmi les plus urgents. ...
Bénin : Plaidoyer pour le retour des campagnes de salubrité
C’est en allant cette semaine à une campagne de sensibilisation dans une école située à la Cité Cen Sad (Akpakpa-Cotonou), ...
Bénin : Mauvais service dans nos banques, un fléau
Je fais la chronique de cette semaine au nom des nombreux clients déçus, mécontents, désabusés, ignorés, pris en otage, insatisfaits… ...
En Ouganda, la Rolex ne se porte pas… elle se mange
Une des belles choses qu’offrent les voyages, c’est la chance de découvrir, d’apprendre et de voir de nouvelles choses. D’ailleurs, ...
L’engagement citoyen : gage d’amélioration dans nos cités
Mao est un jeune infographiste que j’ai rencontré il y a quelques mois quand nous avons lancé la campagne #SachetHéloué. ...
A la découverte de l’Ouganda, la Perle de l’Afrique
La plupart des gens d’Afrique de l’Ouest à qui j’ai parlé de mon voyage sur l’Ouganda, m’ont posée des questions ...
Bénin : Vivement de nouvelles pratiques dans nos services publics
« Je ne suis pas d’accord que l’adresse mail de la Direction de la Police Républicaine du Bénin soit dgpr@yahoo.fr. ...
Bénin : Pourquoi le service client dans nos banques est-il si mauvais ?
Je sais que ce titre peut en choquer plus d’un. Je sais que beaucoup de Béninois se posent la même question. Je ...
La responsabilité sociale individuelle au Bénin, l’affaire de tous
«Se mobiliser pour des œuvres sociales, d’accord. Mais vous agissez en tant que qui ? Sous le couvert de quelle ...
Amélioration des services : Responsabilité du Manager
Je vous raconte l’expérience de Vivi, une cliente conquise « J’ai été très agréablement surprise ce week-end à Cotonou, par le ...
Tous ensemble pour l’amélioration des services au Bénin en 2018
Ca y est… nous sommes en 2018. Qui l’eut cru ? Malgré les nombreuses vicissitudes de la vie, nous avons ...
Lundi de service: Noël, honneur aux prestataires de service
Lundi 25 Décembre 2017, nous sommes nombreux au Bénin et dans le monde à passer des moments privilégiés en famille, ...
Lundi de service : l’empathie au service de la relation clientèle
Dans le cadre de mes activités professionnelles, j’organise souvent pour le compte de mes clients, des enquêtes « Client Mystère ...
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