Les chroniques de Sandra
Sandra est une béninoise de la diaspora, qui a derrière elle une longue et riche expérience de chroniqueuse, dans le quotidien de service public d’un des nombreux pays où elle a vécu ces vingt dernières années. Polyglotte, elle vient de poser ses valises pour un grand retour au pays natal. Dans ses chroniques qui se lisent comme des nouvelles, elle nous raconte des scènes de la vie quotidienne et des nécessaires changements, qu’elle appelle à opérer pour un meilleur devenir de notre pays.
-
La responsabilité sociale individuelle au Bénin, l’affaire de tous
«Se mobiliser pour des œuvres sociales, d’accord. Mais vous agissez en tant que qui ? Sous le couvert de quelle personne morale vous permettez-vous de collecter des… Lire la suite
-
Amélioration des services : Responsabilité du Manager
Je vous raconte l’expérience de Vivi, une cliente conquise « J’ai été très agréablement surprise ce week-end à Cotonou, par le comportement d’une grande styliste de la place.… Lire la suite
-
Tous ensemble pour l’amélioration des services au Bénin en 2018
Ca y est… nous sommes en 2018. Qui l’eut cru ? Malgré les nombreuses vicissitudes de la vie, nous avons réussi à franchir le cap du 31… Lire la suite
-
Lundi de service: Noël, honneur aux prestataires de service
Lundi 25 Décembre 2017, nous sommes nombreux au Bénin et dans le monde à passer des moments privilégiés en famille, pour cette belle célébration de Noël. Ces… Lire la suite
-
Lundi de service : l’empathie au service de la relation clientèle
Dans le cadre de mes activités professionnelles, j’organise souvent pour le compte de mes clients, des enquêtes « Client Mystère », qui permettent aux entreprises de mieux… Lire la suite
-
Tourisme au Bénin, l’affaire de tous
J’ai participé la semaine dernière au lancement du « Challenge Fund », organisé par L’Agence du Tourisme du Bénin en collaboration avec Sèmé City et la Banque… Lire la suite
-
Lundi de service : Le Mécénat, un acte de générosité à la portée de tous
Hier dimanche avec l’équipe du coach de fitness Fab Djento, nous avons réuni plus de 300 personnes à la Place du Souvenir pour sa séance mensuelle de… Lire la suite
-
Prestataires de service, gérez mieux vos plaintes sur les réseaux sociaux
Cette semaine sur les réseaux sociaux au Bénin, une histoire a retenu mon attention. Il s’agit des échanges qui ont suivi la plainte d’un client mal servi… Lire la suite
-
La pollution sonore au Bénin, un autre fléau environnemental
Mon amie Flore habite Vêdoko, l’un des quartiers de Cotonou. Depuis plusieurs mois (précisément onze), elle et ses enfants vivent au quotidien dans le tintamarre d’une église… Lire la suite
-
Responsabilité Sociale des Entreprises au Bénin, un levier d’image positive
Depuis que je me suis lancée dans la sensibilisation sur le service aux a et aux consommateurs Béninois, et sur les nombreux dangers du sachet plastique sur… Lire la suite